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• PC 수강 Question 크롬에서 강의창이 안뜹니다.

  Answer

  • 강의재생화면 강의창 우측상단에 아래그림 표시 클릭하여 허용으로 변경 해주시기 바랍니다.

    
    

    
    

    

    
    

    
    

    만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.

    고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.

  
  

• 강의영상 재생 불가 Question 화면이 멈춰있고 playing 상태에서 진행불가합니다.

  Answer

  화면이 멈춰있고 playing 상태에서 진행불가합니다.

  
  

  
  

  ⓐ 작업표시줄 > 스피커 > 마우스 오른쪽 클릭 후 현재 사용중인 Audio 장치 사용 안함 설정 후 사용변경

  
  

  ⓑ 내컴퓨터-오른쪽 마우스 클릭-관리 > 장치관리자 > 사운드.비디오 및 게임 컨트롤러 > 인텔® 디스플레이 오디오 > 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [사용 안함] 수정

  
  

  ⓒ 추가 동일 문제 발생할 경우, 장치관리자 > 사운드.비디오 및 게임 컨트롤러 > 인텔® 디스플레이 오디오 > 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 속성 > 드라이버 업데이트 진행

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  ⓓ Explorer 창 상단 [도구] 메뉴 > Active X 필터링 체크 해제
  

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.

  
  

  고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.

  
  

• 강의영상 재생 불가 Question "플러그인 초기화에 실패했습니다." 오류, 스킨다운로드 오류 메시지가 뜹니다.

  Answer

  "플러그인 초기화에 실패했습니다." 오류, 스킨다운로드 오류 메시지가 뜹니다.

  
  

  
  

  
  

  강의재생에 필요한 플러그인 파일이 정상적으로 다운로드 되지 않아 발생하는 오류입니다.

  
  

  (네트워크 연결상태가 불안정하거나 백신프로그램등에 의해 차단될 경우 발생할 수 있습니다.)

  
  

  
  

  ① 윈도우 Vista, 7, 8 ,11버전의 경우 인터넷 익스플로러 아이콘 마우스 우클릭 후 [관리자권한 실행]을 클릭하여 익스플로러를 관리자 권한으로 실행합니다.

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  • → 해커스 경영아카데미 사이트 접속 후 강의 재생을 테스트합니다.

    
    

    
    

    ①번 사항으로 조치되지 않을 경우 실행 중인 백신프로그램을 확인해 주세요.

    
    

    Avast, 노턴안티바이러스 백신프로그램 및 기타 유료 백신프로그램이 실행중일 경우 바이러스로 오인하여 플러그인 파일 다운로드를 차단할 수 있습니다.

    
    

    해당백신이 실행중일 경우 실시간 감시 종료 후 확인해주세요.

    
    

    
    

    
    

    만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.

    
    

    고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.

    
    

    
    

  
  

• PC 수강 Question 수시로 재생시 뚝뚝 끊기며 입모양과 소리가 맞지 않습니다.

  Answer

  수시로 재생시 뚝뚝 끊기며 입모양과 소리가 맞지 않습니다.

  
  

  
  

  PC 의 자원 부족으로 인한 문제로, 점유율이 높은 프로세서는 종료해야 합니다.

  
  

  → Ctrl+Alt+Delete 버튼을 동시에 눌러 작업관리자 시작 > 시작프로그램을 통해 PC 부팅 시, 자동 실행되는 프로그램 목록에서 제외해야 합니다.

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  → Microsoft.NET Framework 4.5.2 프로그램 제거해야 합니다.
  

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.

  
  

  고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.

• PC 수강 Question 소리가 나오지 않습니다.

  Answer

  소리가 나오지 않습니다.

  
  

  작업표시줄 - 볼륨 우클릭 후, 볼륨 믹서 열기에서 스피커를 음소거 하지 않았는지 확인이 필요합니다.

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  
  

  만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.

  
  

  고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.